Features (AddOns)

enter image description here

InBox SearchIC

Versão 6.0.3

Data de Criação 25/03/2019

Recursos

Este módulo fornece o recurso de pesquisar itens de configuração na barra de ferramentas do sistema.

Pré-requisitos

Framework

As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:

  • [6.0.x]

Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

  • InBox Core 6.7.1 ou superior
  • GeneralCatalog 6.0.10 ou superior
  • ITSMConfigurationManagement 6.0.10 ou superior

Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

  • [Nenhum]

Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

  • [Nenhum]

Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ SearchIC-6.0.3.opm

Configuração

Este módulo pode ser configurado via "Configuração do Sistema" na interface administrativa. As seguintes opções de configurações estão disponíveis:

SearchIC::Core::ClassDefined

Define a classe padrão na caixa de seleção do campo de pesquisa.

SearchFields SearchFields

SearchIC::Core::SearchFields

Define quais campos do item de configuração estarão habilitados para a pesquisa.

Para isso, basta ir em em "Configurações do Sistema" e digitar por "SearchIC::Core::SearchFields". Em seguida, habilite e adicione os campos desejados.

SearchFields

SearchIC::Core::ToEnableAllClasses

Habilita a opção "Todas as Classes" na caixa de seleção da pesquisa.

SearchFields

SearchIC::Core::ToEnableClassSearch

Habilita a pesquisa por classe exibindo uma caixa de seleção com todas as classes disponíveis.

Para isso basta ir em em "Configurações do Sistema" e pesquisar por "SearchIC::Core::ToEnableClassSearch" e em seguida habilitar.

ToEnableClassSearch

Uso

Após configurar os campos de pesquisa dos itens de configuração, basta apenas digitar na barra de pesquisa localizada na barra de ferramentas.

Caixa de pesquisa

Se a pesquisa por classe estiver habilitada, aparecerá uma caixa de seleção com as classes existentes. Para uma maior facilidade, a opção pré selecionada permite uma busca em todas as classes.

Por fim, todos os resultados da pesquisa serão apresentados em uma tabela.

Resultado

Observação

A pesquisa por campos do Item de Configuração só aceita campos do tipo:

  • Text
  • Date
  • TextArea
  • Owner

Campos do tipo GeneralCatalog não são aceitos.